FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

1. Quels produits proposez-vous à la vente ?

Nous proposons des poussettes YOYO BABYZEN reconditionnées. Ces poussettes ont été soigneusement inspectées, nettoyées et, si nécessaire, réparées pour garantir leur qualité et leur sécurité avant d'être mises en vente.

2. Qu'est-ce qu'une poussette reconditionnée ?

Une poussette reconditionnée est une poussette d'occasion qui a été remise à neuf par des professionnels. Cela inclut une inspection approfondie, des réparations si nécessaire, et un nettoyage complet. Notre objectif est de vous fournir des produits en excellent état à un prix réduit par rapport aux poussettes neuves.

3. Quelle est la différence entre une poussette reconditionnée et une poussette neuve ?

La principale différence réside dans le fait qu'une poussette reconditionnée a été utilisée auparavant, puis remise en état par nos soins. Bien qu'elle puisse présenter de légers signes d'usure, elle est fonctionnellement équivalente à une poussette neuve et est vendue à un prix plus avantageux.

4. Quelle est la garantie sur les poussettes reconditionnées ?

Toutes nos poussettes YOYO BABYZEN reconditionnées sont couvertes par une garantie de 6 mois. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements qui ne résultent pas d'une utilisation incorrecte ou abusive du produit.

5. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés grâce à des protocoles de cryptage.

6. Quels sont les délais et frais de livraison ?

Les délais de livraison varient généralement entre 3 à 7 jours ouvrables après la validation de votre commande. Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et vous seront indiqués au moment de la commande.

7. Puis-je retourner une poussette si elle ne me convient pas ?

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la poussette pour exercer votre droit de rétractation et nous la retourner. La poussette doit être dans son état d'origine et emballée soigneusement. Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez consulter notre Politique de Retour pour plus de détails.

8. Comment entretenir ma poussette YOYO BABYZEN reconditionnée ?

Pour maintenir votre poussette en bon état, nous vous recommandons de suivre les instructions d'entretien fournies par le fabricant. Cela inclut le nettoyage régulier des tissus et des châssis, ainsi que la vérification et le resserrage des vis et des pièces mobiles.

9. Puis-je acheter des pièces détachées ou des accessoires pour ma poussette ?

Oui, nous proposons également des pièces détachées et des accessoires compatibles avec les poussettes YOYO BABYZEN. Vous pouvez les trouver dans la section "Accessoires" de notre site.

10. Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question ou assistance, vous pouvez contacter notre service client par email à contact@etpetitapetit.fr.

11. Les poussettes reconditionnées sont-elles sûres ?

Oui, la sécurité de nos clients est notre priorité. Chaque poussette reconditionnée passe par un processus rigoureux de contrôle qualité pour s'assurer qu'elle respecte les normes de sécurité en vigueur et fonctionne parfaitement.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !