Politique d’expédition
Politique d’expédition et de livraison
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026
La présente politique décrit les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur etpetitapetit.fr.
1. Zones de livraison
Les destinations actuellement disponibles sont affichées au moment du passage de la commande.
Si une adresse de livraison n’est pas acceptée lors du paiement, cela signifie que la livraison n’est pas proposée pour cette destination.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés à compter de leur validation.
Ce délai correspond au temps nécessaire à la préparation et à l’expédition de la commande. Il ne comprend pas le délai d’acheminement du transporteur.
Les commandes ne sont préparées qu’après validation du paiement.
3. Délais d’acheminement
Le délai d’acheminement dépend de la destination et du mode de livraison sélectionné.
Les informations disponibles concernant la livraison sont présentées au moment du passage de la commande. Les délais éventuellement communiqués par les transporteurs sont indicatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon l’adresse de destination, les produits commandés et le mode de livraison disponible.
Le montant applicable est indiqué avant la validation et le paiement de la commande.
5. Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de valider sa commande.
Et Petit à Petit ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison provoqué par une adresse incorrecte ou incomplète communiquée lors de la commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible à contact@etpetitapetit.fr. Une modification n’est plus garantie lorsque la commande a déjà été expédiée.
6. Retard exceptionnel
En cas de retard exceptionnel dans la préparation de la commande, nous en informons le client dans les meilleurs délais.
Si votre commande présente un retard anormal, vous pouvez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.
7. Colis endommagé ou problème de livraison
Lors de la réception, nous vous invitons à vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de produit endommagé, de colis détérioré ou d’anomalie de livraison, contactez-nous rapidement à contact@etpetitapetit.fr, en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies permettant de constater le problème.
Cette procédure ne limite pas les garanties légales applicables.
8. Contact
Pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou la livraison d’une commande :
Et Petit à Petit
E-mail : contact@etpetitapetit.fr
Téléphone : 06 98 63 75 99
Adresse : 37 rue de la Filature, 69100 Villeurbanne, France